部落客‧進銷存

適合版本 : 凌越最佳拍檔4.0系列以上(包含5.x系列)
修改案例 : A業務離職,所負責的CASE將由B業務所接管,難道就得從"客戶基本資料"內一筆一筆把業務員A更改為業務員B嗎?

1.如圖一.



2.如圖二.

凌越版本 : 凌越 最佳拍檔4.0系列.
主機OS : Microsoft XPP.
狀況 : 凌越系統載基本資料時按Enter鍵都無反應(如圖)需用滑鼠點選後面載入資料才可挑選.



檢測 & 排除 : 除基本資料不用鍵盤Enter鍵外,貨品基本資料載入皆可正常操作,經詢問客戶近期有做硬體更新,OS無重灌,僅更換電腦主機板風扇(因過熱常造成電腦當機),電腦公司有幫他們安裝破解版防毒並做系統掃描,(防毒牌子沒看過,一堆簡體字,應該是大陸破解版),我開文書處理軟體做登打測試Enter鍵皆可使用,排除鍵盤壞掉因素,可能原因,電腦公司幫客戶掃描時把凌越元件清掉,造成在使用該功能時出現bug,我請客戶自行做元件修復即可,安裝過程此防毒軟體依舊一直檔凌越組件,最後我請客戶強制關閉防毒軟體才順利更新完成,元件修復後此功能也沒問題了.

從以上經驗得知目前防毒軟體阻擋能力越來越強,建議您在做軟體安裝時能先暫時關閉防毒軟體及防火牆待所有程式安裝完成後再開啟,或設定例外允許通過,如果組件無法順利安裝就容易出現以上問題,與大家分享之,如有什麼問題歡迎大家提出來做討論,謝謝!

 辦公室配備 : 主機*1 工作站*2
os : 微軟XP
軟體版本 : 凌越最佳拍檔4.0進銷存
錯誤狀況 : 三台電腦皆無法登入凌越系統,每台登入皆跳出以下警示窗!



發生原因:主機端或工作站端發生不正常離開,資料庫判斷尚有使用者在系統,故無法使用系統.
排除方法:進外部工具清除登入者即可,清的方法皆同

凌越最佳拍檔4.0系列

客戶反應常常在列印單據時系統會跳出錯誤訊息視窗!按確定後整個凌越就會自動關閉,客戶使用環境如下。

OS:Microsoft XP 已更新至 service pack 3
凌越版本:豪華版進銷存&豪華版會計

測試狀況:進銷存列印任何貨單皆不會當機唯獨會計列印傳票會跳出錯誤式窗(如下)



經檢測後為系統組件毀損,後來請客戶放入光碟原路徑重新覆蓋安裝即可,建議做軟體重新安裝時能先做好凌越資料庫備份,有些是病毒造成元件毀損,如沒養成定期備份的習慣很容易造成無法彌補的遺憾發生。

今天幫客戶轉基本資料,在轉檔過程中只要點選到Excel 凌越就會當機並跳出錯誤訊息。



客戶主機配備及環境如下

I5雙核心筆電(已升級到8G記憶體)
作業系統:win7家用進階版
文書處理:Microsoft Office Starter 2010

客戶在會計總帳系統進行傳票拋轉時會點選 "進銷存轉傳票程式"做傳票拋轉,以往只要在單據類型挑選好 進退貨單或是銷退貨單並挑選欲轉的銷/退貨單做"傳票預覽"儲存即可輕鬆產生傳票,不過今天卻沒跳出"傳票預覽"畫面即馬上轉成傳票,並出現



到底是發生什麼事呢?

經檢查員來是客戶誤把 "逐筆查越"勾選拿掉所造成,以往會跳出預覽傳票畫面是因為系統預設是勾選逐筆查越,一旦把設定拿掉系統就會直接轉成傳票了,這點分享出來,希望各位朋友將來能注意.

1.需為微軟作業系統 XP、VISTA、WIN7 皆可安裝
   XP、VISTA須更新至SP3,WIN7有分64位元及32位元 兩版本皆可安裝

2.需搭載 SQL 2008 R2 EXPRESS 資料庫 (可自行上微軟免費下載)
   資料庫安裝需知(請見繼續閱讀)

   SQL SERVER 2005 EXPRESS 資料庫資阿兩當初有測試安裝過,可順利裝上新版5.6,但原廠不建議USER自行裝在2005資料庫上,原因是怕載資料庫時讀取過慢,既然原廠官方這麼說了,我們就乖乖聽吧!

3.索取凌越最新版本 最佳拍檔 5.6系列光碟 

客戶來電表示 會計輸入日期為 100/01/01 系統參數設定並無勾選 "傳票須審核過帳" 選項，


為何儲存傳票時皆顯示 "未過帳" 



看 總分帳報表時卻出現 "日期超出系統參數設定中的資料範圍，請重新輸入日期" 

當輸入的客戶、廠商或是貨品經儲存後如何再次修改它編號呢?

詳情如下


1.離開凌越系統

2.點選 開始 - 所有程式集 - 選擇凌越最佳拍檔xx版(Client) - 系統外部工具 - 進銷存外部工具

3. 選擇 修改各類編號程式

在最佳拍檔 5.x 系列進銷存我們可以在列印銷貨單時將 『不列印金額』勾選即可在列印銷貨單時不顯示單價及金額。

不過DIY呢? 很多人問我有沒有此選項，答案是有的，不過比較麻煩！需要常常做系統修改才行。

修改方法如下：

選擇螢幕報表--貨單資料螢幕欄位

案例分享如下：

當客戶使用凌越軟體做商品新增時輸入某些字會出現『?』狀況、客戶輸入法使用習慣為新注音輸入法，爾偶使用注音輸入法，而這些字只有在凌越商軟編打才會出現問號，在微軟文書處理皆顯示正常，出現問號的字用注音輸入法編打也無法顯示正常，所以我這邊整理出會出現問號的字，如：『黄』、『单』、『却』、『够』、這些字我們簡稱為異體字也是我們俗稱的簡體字。

或者輸入『喆』、『浜』時都會出現 "？"

如果我們要在凌越軟體輸入以上這些字該怎麼辦呢？這時我們就該用字元修補程式做字元修正，此修補程式是自由軟體(freeware)，並無費用或版權問題，這點可安心使用。

使用的環境為：Win98/SE/ME/2K/XP/2K3/win7

Tina信中表示公司資產負載表在轉Excel時無法順利輸出，輸出過程中凌越會跳出訊息視窗表示無法順利轉出，老實說阿兩這麼多客戶也沒遇過這問題，客戶表示剛重灌過，軟體為自行安裝，其他操作皆正常唯讀無法轉成Word及Excel ，阿兩直覺可能是安裝過程中物件沒有完整複製安裝，於是請客戶拿出原廠光碟並做覆蓋安裝，安裝完後經測試還是一樣無法輸出，此問題已經出現第二次，前一次是一年前，也是客戶自行重灌電腦後所發生，當時處理結果為凌越協助排除( 過為健保外 凌越需洽詢費用，500元/次 )，阿兩表示願意幫忙，只是本人第一次遇到需要點時間查原因，過了10分鐘，客戶又來電，表示已經處理好了，問題出在客戶本身 office版本不合，經更新覆蓋安裝後即可正常使用，阿兩特別把此次經驗做整理分享給大家，下次各位遇到時不妨自行做檢查及更新。

客戶版本：diy 會計總帳 (應該與軟體版本無關，重點在office文書處理)
原       因 ：報表無法順利轉出word及excel
排       除 ：客戶電腦office版本不合，客戶自行上網更新安裝後即可順利使用

今天處理了一個案例，原本是一個簡單的軟體重新反註冊/註冊，客戶卻搞的暈頭轉向，甚至耗了整整一個上午，最後我僅花10分鐘就排除了，原因出在哪?

事由：客戶硬碟壞軌，主機來不及做軟體反註冊，最後由電腦公司更換一顆新硬碟。

過程：客戶打電話與凌越客服連絡表示硬碟壞軌，凌越在核對完硬碟序號無誤後傳了一張"凌越軟
            體再註冊--保證切結書"請客戶簽完後回傳可做免費再註冊，回傳後也順利完成軟體反註冊，
            客服請客戶軟體重開機後再進行註冊即可，之後客戶依照客服指示完成以上動作，然後鬼  
            打牆的問題發生了，當客戶進行 "網路註冊"及"電話註冊時" 卻不斷出現以下畫面。

     

當凌越軟體做完移機後會做資料庫的重置作業再來是做"資料庫結構更新及設定檔重整"(系統重整)，當重整到一半時跳出以下視窗該如何排除?究竟是什麼原因造成系統出錯呢?

當進/銷貨單key in存檔後，做查詢的動作時，它會出現”對不起，沒有符合您所輸入的查詢資料”

如圖：




原因出在系統使用的日期格式上，系統預設是採用西元年打單，通常很多客戶還是習慣使用民國年打單，所以都會進系統設定做日期調整，但日期位元碼卻未做足夠的開放，今年已經是民國100年、位元碼需開放至4位元以上才可以查詢。

今天接到一個客戶緊急來電，請我無論如何都要過去那幫他、經過詢問後才知道原來客戶無法進行凌越軟體註冊，我到場後也無法順利幫客戶做註冊，註冊畫面顯示"註冊資訊與登記不符"這代表著客戶期間有換過硬體配備。

於是我詢問客戶為什麼會突然想做凌越註冊，客戶回答因為電腦突然不能開機所以請電腦公司重灌作業系統，我仔細詢問是否有更換硬碟或更換主機配備？客戶皆回答沒有！於是我去查詢他當初軟體註冊方式，查詢結果為CPU註冊，如果是CPU註冊只有更換CPU或是主機版才有可能造成資料異動，於是我再次詢問是否換過主機版或CPU?客戶仔細想想..很疑惑的回答：很像換過一張網卡。

原因就出在這，當初客戶註冊時是透過網路進行CPU註冊，所以凌越軟體註冊資訊紀錄著此CPU及此主機版資料位置，當客戶更換了一張新網卡再次註冊時系統偵測到位置有異動所以偵測為重複註冊。

於是我提供了一張"凌越軟體再註冊--保證切結書"請客戶回傳台北凌越請求重新註冊。
經過申請後總算順利註冊成功。

如果你在電腦尚行運轉時就嗅覺出電腦怪怪的那就最好先進行凌越軟體反註冊，因為很多電腦公司在檢測時如果有問題的通常都會詢問你是否要更換新的、一但在還未反註冊前更換好硬體即使沒崇灌系統依然能用，不過將來如果需要移機或是重灌需要用到註冊/反註冊時就無法進行了。

今天一個客戶打來求救、案例如下：

當客戶使用凌越軟體做商品新增時輸入某些字會出現『?』狀況、客戶輸入法使用習慣為新注音輸入法，爾偶使用注音輸入法，而這些字只有在凌越商軟編打才會出現問號，在微軟文書處理皆顯示正常，出現問號的字用注音輸入法編打也無法顯示正常，所以我這邊整理出會出現問號的字，如：『黄』、『单』、『却』、『够』這些字我們簡稱為異體字也是我們俗稱的簡體字。

凌越軟體是以繁體撰寫，所以當你輸入簡體字體時就無法做正確判別，凌越在中國大陸也有分公司，但她們商軟卻是以簡體字撰寫，到這裡一定有人疑問，那如果有台商將台灣凌越軟體帶到大陸能否使用，答案是可以的，只要將作業系統安裝成繁體版即可，如果裝成繁體版那又該如何輸入簡體字呢？在大陸他們輸入法為拼音輸入法，找字並無這問題。

回歸正題..如果我們要在凌越軟體輸入以上這些字該怎麼辦呢？這時我們就該用字元修補程式做字元修正，此修補程式是自由軟體(freeware)，並無費用或版權問題，這點可安心使用。

使用的環境為：Win98/SE/ME/2K/XP/2K3

執行凌越反沖銷 

找一下 在凌越系統主選單上方 有一個『單據維護』-選『應收付帳款處理』-點進去有一個『沖銷紀錄反沖銷』這裡可以選妳你剛剛沖錯的單子做反沖銷這樣就可以做單子修改，也可以選擇正確的單子再做沖銷了。

凌越年度結轉使用時機：
◆此功能每年須要執行一次，以産生新年度的帳目。

執行此功能時系統會做以下五項操作： 
1.系統會檢查總帳的借貸方是否平衡，如不平衡將會顯示錯誤的訊息提示並結束年度結轉的動作。
 
2.將舊年度的帳目結轉至新的年度。

3.將「系統參數設定」中「目前會計年度」的欄位更新。

4.系統將會檢查是否有新年度的傳票資料存在，如果有的話系統會將新年度的所有傳票一次過帳。