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感謝網友Tina提供!

Tina信中表示公司資產負載表在轉Excel時無法順利輸出,輸出過程中凌越會跳出訊息視窗表示無法順利轉出,老實說阿兩這麼多客戶也沒遇過這問題,客戶表示剛重灌過,軟體為自行安裝,其他操作皆正常唯讀無法轉成Word及Excel ,阿兩直覺可能是安裝過程中物件沒有完整複製安裝,於是請客戶拿出原廠光碟並做覆蓋安裝,安裝完後經測試還是一樣無法輸出,此問題已經出現第二次,前一次是一年前,也是客戶自行重灌電腦後所發生,當時處理結果為凌越協助排除( 過為健保外 凌越需洽詢費用,500元/次 ),阿兩表示願意幫忙,只是本人第一次遇到需要點時間查原因,過了10分鐘,客戶又來電,表示已經處理好了,問題出在客戶本身 office版本不合,經更新覆蓋安裝後即可正常使用,阿兩特別把此次經驗做整理分享給大家,下次各位遇到時不妨自行做檢查及更新。

客戶版本:diy 會計總帳 (應該與軟體版本無關,重點在office文書處理)
原       因 :報表無法順利轉出word及excel
排       除 :客戶電腦office版本不合,客戶自行上網更新安裝後即可順利使用
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