客戶來電表示 會計輸入日期為 100/01/01 系統參數設定並無勾選 "傳票須審核過帳" 選項,


為何儲存傳票時皆顯示 "未過帳" 



看 總分帳報表時卻出現 "日期超出系統參數設定中的資料範圍,請重新輸入日期" 


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在最佳拍檔 5.x 系列進銷存我們可以在列印銷貨單時將 『不列印金額』勾選即可在列印銷貨單時不顯示單價及金額。

不過DIY呢? 很多人問我有沒有此選項,答案是有的,不過比較麻煩!需要常常做系統修改才行。

修改方法如下:

選擇螢幕報表--貨單資料螢幕欄位



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當凌越軟體做完移機後會做資料庫的重置作業再來是做"資料庫結構更新及設定檔重整"(系統重整),當重整到一半時跳出以下視窗該如何排除?究竟是什麼原因造成系統出錯呢?









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今天處理了一個案例,原本是一個簡單的軟體重新反註冊/註冊,客戶卻搞的暈頭轉向,甚至耗了整整一個上午,最後我僅花10分鐘就排除了,原因出在哪?

事由:客戶硬碟壞軌,主機來不及做軟體反註冊,最後由電腦公司更換一顆新硬碟。

過程:客戶打電話與凌越客服連絡表示硬碟壞軌,凌越在核對完硬碟序號無誤後傳了一張"凌越軟
            體再註冊--保證切結書"請客戶簽完後回傳可做免費再註冊,回傳後也順利完成軟體反註冊,
            客服請客戶軟體重開機後再進行註冊即可,之後客戶依照客服指示完成以上動作,然後鬼  
            打牆的問題發生了,當客戶進行 "網路註冊"及"電話註冊時" 卻不斷出現以下畫面。

     

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感謝網友Tina提供!

Tina信中表示公司資產負載表在轉Excel時無法順利輸出,輸出過程中凌越會跳出訊息視窗表示無法順利轉出,老實說阿兩這麼多客戶也沒遇過這問題,客戶表示剛重灌過,軟體為自行安裝,其他操作皆正常唯讀無法轉成Word及Excel ,阿兩直覺可能是安裝過程中物件沒有完整複製安裝,於是請客戶拿出原廠光碟並做覆蓋安裝,安裝完後經測試還是一樣無法輸出,此問題已經出現第二次,前一次是一年前,也是客戶自行重灌電腦後所發生,當時處理結果為凌越協助排除( 過為健保外 凌越需洽詢費用,500元/次 ),阿兩表示願意幫忙,只是本人第一次遇到需要點時間查原因,過了10分鐘,客戶又來電,表示已經處理好了,問題出在客戶本身 office版本不合,經更新覆蓋安裝後即可正常使用,阿兩特別把此次經驗做整理分享給大家,下次各位遇到時不妨自行做檢查及更新。

客戶版本:diy 會計總帳 (應該與軟體版本無關,重點在office文書處理)
原       因 :報表無法順利轉出word及excel
排       除 :客戶電腦office版本不合,客戶自行上網更新安裝後即可順利使用

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在使用凌越系統時是否覺得打字很麻煩呢?a使用者習慣用倉頡輸入法,b使用者習慣用新注音輸入法,常常在登入系統時要不斷的切換輸入法,其實很簡單。

只要在"員工資料維護"新增員工資料,並利用密碼維護新增兩個使用者帳號,針對每個使用者去固定輸入法即可,這樣a使用者登入時就是倉頡輸入法而b使用者登入時就是新注音輸入法,再也不用為了打字而切換來切換去了。

方法如圖:




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今天去客戶那做售後服務,客戶反應凌越報表字體過小,常常導致眼睛很難過,在了解客戶需求後開始著手做調整,並在修改完後教導客戶如何自行調整。

訣竅如圖示:



標示1.可用滑鼠拖曳調整欄位大小,當字體過小時可將滑鼠把欄位往左拖曳縮小欄位,如調整完後字體還是過大可將不必要的欄位關掉-->【可至標示4."格式"處做關閉】。

或者至標示2."版面"做字體大小調整,進標示2.後選擇標示3."表格格式""自定字體及大小"打勾並可調整字體大小。

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今天接到一通比價電話、阿兩表明不願降價!由於這系列這價位(凌越diy進銷存)在網路上是公訂價了!(這軟體在nova、燦坤甚至三井是原價販賣!)

原廠包裝盒清楚註明此軟體無售後服務,原廠只提供 "三個月電話諮詢"及"半年內一次免費教育訓練"說真的以一個套裝軟體來說,這種保固有跟沒有差不多。
第一.
有可能在一用軟體的3個月內就清楚了解自己操作問嗎?一定是有用到時才有問題,說真的給一年保固都嫌少了,更何況只有3個月!
第二.
一次的教育訓練夠嗎?如果可以那就不會有這麼多人用了軟體還是用得一頭霧水!還得花錢請專人到府給你諮詢才行,除非你本身有軟體使用經驗或者你當初就是凌越使用者,對系統不陌生,才有可能完全不需要售後服務。

前兩點已經說得很明了,一套好用的軟體並不是你買的便宜帶回去就覺得好用,沒人教導?沒人協助?等遇到問題時你不會覺得幹嗎? 物超所值是大家都希望的,生意場有句話:殺頭生意有人做,賠錢生意沒人做!當一樣東西大家都削價競爭時你可能要特別注意,一分錢一分貨!尤其是電腦資訊業你千萬別鐵齒,為了省那幾塊錢服務費換來的通常是更大的損失,阿兩秉持著職場道德,堅持拿5塊錢做10塊錢的服務,要便宜相信還是有人會出,但這種服務品質好嗎?只要大家去網路爬文就可以看到許多抱怨的聲音,其實講良心話,資訊業真的不好賺!真的賺的是研發公司,術業有專攻這道理大家都懂,對於服務好的電腦公司一定要多多支持,更何況買商用軟體不像在買衣服,買到便宜就是賺到,當你需要買到很便宜又服務很週到的軟體相信只能碰運氣了!

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當進/銷貨單key in存檔後,做查詢的動作時,它會出現”對不起,沒有符合您所輸入的查詢資料

如圖:




原因出在系統使用的日期格式上,系統預設是採用西元年打單,通常很多客戶還是習慣使用民國年打單,所以都會進系統設定做日期調整,但日期位元碼卻未做足夠的開放,今年已經是民國100年、位元碼需開放至4位元以上才可以查詢。


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今天突然想到我停車費忘了繳!於是打開皮包整理出多張停車繳費單,看到這張我都笑了。
這張停車費120元、本來客戶只是請我送箱報表紙跟電腦主機給他。

                                               

我心想:『幫他裝好電腦+測試列印應該了不起3小時,這期間我還可以多幫幾家客戶服務!』沒想到計畫趕不上變化!在裝好電腦後並沒浪費多少時間就開始幫客戶做軟體教育訓練,內容從基本資料建檔到打單操作都得一一講解,直到客戶了解後才能告一段落,於是我看了看時間,進度上都算超前,從台北到下個客戶應該還來的及!正要開口跟客戶做ENDING時客戶突然問我該如何修改格式檔,本來這個是不能教的!

第一.這不是我教個30分鐘能了解的。

第二.這課程凌越有免費開課,原廠也希望客戶能對操作做充分認識後再由我做進一步的指導才有效率、一來可以省時二來也可以省去許多不必要時間浪費。

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前幾天電腦發生逼逼逼聲響後就無法進入系統,於是我只好求助搜尋大帝google做求救了,在排除後覺得挺有效的,就花些時間做整理分享給大家做參考,希望能幫助到跟我一樣有需要的朋友。

通常我們電腦無法正常開機都會出現逼逼逼的聲響,以下的說明表可以讓您輕鬆的判讀電腦的狀況

首先我們要先判讀主機板內的bios記憶體是哪家廠牌的,通常 主要由award與amcmosi 兩家大廠牌為主

以下就針對這兩家廠牌做分享

award bios :
1短聲:系統post啟動正常

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這是在兩個月前接到的一通電話,電話那頭是我ㄧ個老客戶的聲音,說實在平常會打給我的客戶通常都是軟體出狀況或是有操作問題想做討論才打來,要專程打來找我聊天的真的少之又少,阿兩我有接過幾通,都是有家庭的老闆娘,打來跟我討論孩子叛逆期的問題 。

一如往常先跟客戶詢問是否軟體需要做協助,沒想到客戶卻憂心忡忡的說:『阿兩!我想請你幫個忙!』通常聽到這我都會很擔心,因為 原因不明!無法判斷是否需緊急處理!再來通常會不說原因 就只請你幫忙的通常都是私事居多,我當然盡可能的先詢問是哪方面需要幫忙!再從中過濾是否為能力所及,這時客戶才說出源由,原來是她的客戶打來跟她求救,想請我幫她處理凌越的問題,在我仔細了解狀況後才大概明白。



她的客戶最近升級了一套凌越進銷存,以前版本 為凌越 最佳拍檔 DIY進銷存,因為使用人數需求所以升級為凌越 最佳拍檔 實用版(兩人網),升級不到1個月,照理來講還在保固內也該享有應有的保固服務,所以我跟我客戶說:"有沒有請她找原公司處理,她說有..但是處理的很糟!也不打算再找原公司了"所以想拜託我賣她個面子幫她客戶諮詢一下!聽到這我心裡就有底要幫她客戶處理了,於是我撥了通電話給她客戶,並馬上安排時間就到現場幫客戶處理問題了。

前面10分鐘我都沒有聽到任何重點!都是客戶批哩啪啦控訴原公司服務品質有多糟多惡劣!通常我聽這個都不予置評也不表達任何意見,只是靜靜的聽客戶發洩完不滿情緒再從中給予諮詢!後來終於切入重點了!

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今天一個客戶打來求救、案例如下:

當客戶使用凌越軟體做商品新增時輸入某些字會出現『?』狀況、客戶輸入法使用習慣為新注音輸入法,爾偶使用注音輸入法,而這些字只有在凌越商軟編打才會出現問號,在微軟文書處理皆顯示正常,出現問號的字用注音輸入法編打也無法顯示正常,所以我這邊整理出會出現問號的字,如:『黄』、『』、『』、『』這些字我們簡稱為異體字也是我們俗稱的簡體字。

凌越軟體是以繁體撰寫,所以當你輸入簡體字體時就無法做正確判別,凌越在中國大陸也有分公司,但她們商軟卻是以簡體字撰寫,到這裡一定有人疑問,那如果有台商將台灣凌越軟體帶到大陸能否使用,答案是可以的,只要將作業系統安裝成繁體版即可,如果裝成繁體版那又該如何輸入簡體字呢?在大陸他們輸入法為拼音輸入法,找字並無這問題。

回歸正題..如果我們要在凌越軟體輸入以上這些字該怎麼辦呢?這時我們就該用字元修補程式做字元修正,此修補程式是自由軟體(freeware),並無費用或版權問題,這點可安心使用。

使用的環境為:Win98/SE/ME/2K/XP/2K3

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100年1月、2月 統一發票中獎號碼單
特別獎
80726333

八位數號碼與上列號碼相同者獎金一千萬元
特 獎
65399481

八位數號碼與上列號碼相同者獎金二百萬元
頭 獎
54498 579
93140 724
97659 630
八位數號碼與上列號碼相同者獎金二十萬元
貳 獎
末七碼與頭獎相同者各得獎金四萬元

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今天接到一個客戶緊急來電,請我無論如何都要過去那幫他、經過詢問後才知道原來客戶無法進行凌越軟體註冊,我到場後也無法順利幫客戶做註冊,註冊畫面顯示"註冊資訊與登記不符"這代表著客戶期間有換過硬體配備。

於是我詢問客戶為什麼會突然想做凌越註冊,客戶回答因為電腦突然不能開機所以請電腦公司重灌作業系統,我仔細詢問是否有更換硬碟或更換主機配備?客戶皆回答沒有!於是我去查詢他當初軟體註冊方式,查詢結果為CPU註冊,如果是CPU註冊只有更換CPU或是主機版才有可能造成資料異動,於是我再次詢問是否換過主機版或CPU?客戶仔細想想..很疑惑的回答:很像換過一張網卡。

原因就出在這,當初客戶註冊時是透過網路進行CPU註冊,所以凌越軟體註冊資訊紀錄著此CPU及此主機版資料位置,當客戶更換了一張新網卡再次註冊時系統偵測到位置有異動所以偵測為重複註冊。

於是我提供了一張"凌越軟體再註冊--保證切結書"請客戶回傳台北凌越請求重新註冊。
經過申請後總算順利註冊成功。

如果你在電腦尚行運轉時就嗅覺出電腦怪怪的那就最好先進行凌越軟體反註冊,因為很多電腦公司在檢測時如果有問題的通常都會詢問你是否要更換新的、一但在還未反註冊前更換好硬體即使沒崇灌系統依然能用,不過將來如果需要移機或是重灌需要用到註冊/反註冊時就無法進行了。

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請自行檢查您的凌越軟體對帳格式列印的日期欄位顯示是否完整?若顯示不完整,可下載下列的對帳單格式。

(若非採用格式檔列印方式,則無需調整) 


適合版本:

凌越 天生贏家-豪華版進銷存(Ver2.4)】
凌越 天生贏家-實用版(Ver1.2)】
凌越 DIY進銷存】

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還需要每次趕在下午05:30前傳真"凌越 反註冊申請函"好做反註冊嗎?

其實只要多爬點文、多了解一些內容就可以省去許多不必要的時間浪費。

首先我們要知道反註冊的原因?
1.是電腦壞了要做硬體汰換?(含 換硬碟)
2.還是單純的做作業系統升級或作業系統重灌?

前者(1)..就必須凌越反註冊、等換好硬碟或主機時再做軟體安裝及註冊。
後者(2)..不需凌越反註、只需安裝好軟體後再做軟體註冊即可。

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您是否遇過key了一堆凌越銷貨單卻常常搞不清楚哪些已列印?哪些未列印?

還是印凌越出貨單後才發現原來重複列印好幾張已列印出的貨單而造成資源及時間的浪費呢?

不用再煩惱了!

只要在系統做些設定及調整就可必已做白工了。



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民國一百年已到、您的凌越軟體地址是否還停留在舊五都時代呢?

現在只要花你5分鐘! 即可免費更新您系統地址。

注意事項!為避免操作不當造成系統資料毀損,操作前請先做好凌越備份、謝謝!

適合版本如下:
1.凌越天生贏家系列
凌越 實用版(Ver1.2)、凌越 豪華版(Ver2.4)、凌越 優越版(Ver2.6) 、
凌越 贏家版(Ver5.4)、凌越 Smarte23(Ver8.0)、凌越 最佳拍檔 DIY(Ver1.2)

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原本電腦上安裝有凌越進銷存及 Microsoft SQL Server ,在移除後欲再安裝資料庫時卻發生『效能監視器計數器』錯誤。


處理方法如下:


這是因為這兩次的 SQL Server抓取的 "登錄值" 不同所造成的。

1.點按螢幕左下角的「開始」→「執行」,輸入「regedt32」。

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